今年的四月一日是個不同尋常的日子，在今天我們通過了三甲醫(yī)院等級評審，過去幾個月時間里，付出的心血與努力只有經(jīng)歷過的人人才會懂，我們加班加點，甚至以科室為家，不段的發(fā)現(xiàn)平時工作的不足，力求更好的改進，這一切不僅為了等級評審，更為了那句我們經(jīng)常掛在嘴邊的話：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活、心理方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂，真正做到提高患者滿意度。

在這期間，我科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

確保責(zé)任護士的護理工作順利完成

在護理工作中，責(zé)任護士負(fù)責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與護士長溝通，協(xié)調(diào)解決，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排好服務(wù)中心人員陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護士名片

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作照片，方便病人在住院期間認(rèn)識自己的管床護士，問題能夠及時得到解決，更加強了護患之間的情感交流，方便患者得到更完善的護理指導(dǎo)。

做好晨間問候和黃昏巡視工作

每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到一點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。

曾有一位上了年紀(jì)病人對我說過，他不僅是把我們當(dāng)護士，更把我們當(dāng)一個親人朋友，所以希望我們護理姐妹也能把患者當(dāng)自己的親人朋友一樣，除了入場工作外，能做到心與心之間的交流。（呼吸內(nèi)科-黑姣）